PREGUNTAS SOBRE LA COMPRA
¿Qué garantía tienen los productos comprados en esta web?
Puedes ver la garantía de los diferentes productos de Cultural Memories en el apartado de “13. Garantía” del siguiente enlace: Ver Condiciones de compra – 13. Garantía.
¿Me lo podéis envolver para regalo?
Sí y además sin coste adicional. Si deseas regalar alguna de nuestras figuras u otro tipo de souvenir y quieres que te lo envolvamos para regalo, sólo tienes que indicárnoslo en el apartado “Método de envío” a la hora de realizar tu compra y lo prepararemos y enviaremos a donde tú quieras.
¿Tengo que registrarme para poder comprar en Cultural Memories?
No, no es necesario registrarte para comprar en la shop online de Cultural Memories, puedes realizar tus compras sin darte de alta como usuario en nuestra web. Creando tu cuenta de usuario podrás tener guardadas varias direcciones de envío, métodos de pago sin tener que rellenar esa información cuando realices una nueva compra, así como acceso a tus datos, estado de tus pedidos, histórico de compras realizadas, facturas y vales de descuento.
¿Cuánto son los gastos de envío mi pedido?
Los gastos de envío dependerán del tipo de artículo que compres en nuestra tienda online, (figuras, postales, láminas…) y también de la localidad de destino a donde quieras que te la enviemos. Al rellenar los datos de envío se calculará el precio del mismo y se verá desglosado en los detalles del pago.
¿Ofrecéis gastos de envío gratis?
Sí, cuando adquieras artículos en nuestra tienda online el envío será gratis a partir de un importe de compra determinado, este variará dependiendo de la zona de entrega, puedes consultar tu zona en el siguiente enlace: Modalidades de entrega – Zonas de envío. También puedes acceder a esta información en la ficha de producto.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes consultar los diferentes medios de pago de nuestra tienda online en este link: Ver Condiciones de compra – 8. Medios de pago.
¿Se pueden comprar souvenirs de Cultural Memories en tiendas físicas?
Si deseas adquirir nuestros artículos en una tienda física podrás encontrarlos en algunas tiendas selectas de souvenirs o de regalos y complementos repartidas por las principales localidades del País Vasco y de la Côte Basque en Francia.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y la entrega?
Al completar tu compra en nuestra tienda online recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu compra. Una vez tramitado avisaremos a la empresa de transporte encargada de la entrega, ésta te enviará un email con el número de seguimiento de tu pedido y la fecha de entrega del mismo.
PREGUNTAS SOBRE PRODUCTOS
¿Cómo se extrae la figura de su caja?
Nuestras figuras están elaboradas en tres materiales, una peana de acero lacado blanco, una base de roble y finalmente la silueta de metacrilato, esta última es la parte más delicada de la figura por lo que te aconsejamos extraerla de la caja con cuidado agarrándola de la peana de acero, nunca sujetarla de la silueta.
¿Cómo se limpian las figuras?
Para la limpieza y el cuidado de nuestras figuras hay que tener en cuenta algunos detalles. Tanto la peana de acero lacado blanco como la base de roble no presentan mayor problema a la hora de su limpieza, sin embargo la silueta de metacrilato requiere ser tratada con cuidado si queremos mantener sus propiedades de brillo, simplemente utiliza un paño suave o de algodón humedecido en agua y pásalo por la silueta suavemente. Dependiendo de la figura representada ésta puede ser más o menos delicada por lo que te recomendamos no presionarla para evitar desperfectos. Con ese mismo paño puedes limpiar el resto de la figura añadiendo una pequeña cantidad de jabón neutro si fuera necesario. Si estás limpiando el polvo con un plumero recuerda pasarlo con suavidad sobre la superficie de la silueta de metacrilato.
¿Puedo encargar una silueta/figura personalizada?
Cultural Memories se basa en la silueta como elemento principal para a través de ésta ilustrar y evocar escenas y recuerdos que te presentamos en nuestras colecciones. También te ofrecemos la posibilidad de realizar trabajos personalizados, para ello debes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a info@culturalmemories.com en el que nos expliques tu idea, estudiaremos tu proyecto y te contestaremos a la mayor brevedad posible.
¿Cómo se lavan las camisetas de Cultural Memories?
Las camisetas de Cultural Memories están fabricadas en algodón orgánico 100%, te recomendamos lavarlas del revés en agua fría y junto con otras prendas de colores similares. Para el planchado también te recomendamos hacerlo del revés para proteger el motivo gráfico.
¿Habría otros tamaños/colores de figuras para elegir?
Las figuras de Cultural Memories tienen unas medidas estándar para los tres tamaños, pequeño (93x150mm), mediano (186x150mm) y grande (279x150mm), y el color de la silueta siempre es negro en todas nuestras colecciones. Para proyectos especiales ponte en contacto con nosotros en info@culturalmemories.com, cuéntanos tu idea, la estudiaremos y te contestaremos a la mayor brevedad posible.
¿Se puede realizar un proyecto personalizado para una empresa?
En Cultural Memories te ofrecemos además de nuestras colecciones la posibilidad de crear figuras personalizadas y exclusivas tanto para particulares como para empresas a modo de regalo corporativo, obsequio para clientes u otros. Hasta la fecha hemos realizado varios proyectos especiales para diferentes empresas, asociaciones y particulares. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a info@culturalmemories.com o llamándonos al número +34 948 630 127. Cuéntanos tu idea, la estudiaremos y te asesoraremos. El proyecto puede estar basado en tu logo o imagen corporativa, en una imagen fotográfica que permita reconocer el motivo al siluetearla o también podemos trabajarla desde cero con las ideas que tú nos traslades y proponerte un motivo exclusivo.